Politique d’Expédition et de Livraison – Inclusif Style
Chez Inclusif Style, nous savons que l’attente de votre commande fait partie intégrante de votre expérience d’achat. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à vous offrir des solutions de livraison flexibles, rapides et adaptées à vos besoins. Découvrez toutes les informations nécessaires pour recevoir vos articles préférés dans les meilleures conditions.
Délais de préparation et d’expédition
Dès que vous validez votre commande sur nclusifstyle.com, notre équipe s’engage à la préparer avec le plus grand soin. Ce délai nous permet de vérifier la disponibilité des articles, de les emballer soigneusement dans leur conditionnement d’origine et de confectionner votre colis pour qu’il voyage en toute sécurité.
Modes et zones de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour nous adapter à tous les modes de vie, que vous soyez souvent absente de votre domicile ou que vous préfériez vous faire livrer directement chez vous. Toutes nos livraisons sont effectuées en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco.
Livraison en Point Relais
Ce mode de livraison est idéal si vous souhaitez récupérer votre colis quand bon vous semble, près de chez vous ou à proximité de votre lieu de travail. Vous serez informée par email ou par SMS dès que votre colis sera arrivé dans le point de retrait que vous avez choisi lors de votre commande.
Votre colis reste à votre disposition dans le Point Relais pendant une durée de 10 jours ouvrés. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité lors du retrait.
Livraison à domicile
Pour celles qui préfèrent recevoir leurs achats directement dans leur boîte aux lettres ou contre signature, nous proposons la livraison à domicile par nos transporteurs partenaires.
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence, vous permettant de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche durant le délai imparti.
Livraison en Point de retrait Colissimo
Vous pouvez également opter pour une livraison dans un point de retrait Colissimo (commerçants ou bureaux de poste). Ce service combine la sécurité d’un point de retrait et la proximité d’un commerce de quartier.
Comme pour les Points Relais, vous serez avertie de l’arrivée de votre colis et disposerez d’un délai pour le récupérer sur présentation d’une pièce d’identité.
Suivi de votre commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande, que ce soit sur le site de notre transporteur partenaire ou directement depuis votre espace client sur nclusifstyle.com. Vous pourrez ainsi savoir exactement où se trouve votre colis et à quel moment il sera disponible.
Cas particuliers : articles différés
Il arrive que certains articles que vous commandez ne soient pas disponibles immédiatement. On appelle cela des « articles différés ». Lors de votre commande, vous avez la possibilité de demander que ces articles vous soient livrés ultérieurement, au même point de livraison que le reste de votre commande. Cette option est soumise à la disponibilité du point de retrait sur la période concernée. Vous serez bien entendu tenue informée par email de l’expédition de ces articles différés.
Engagement qualité
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour la fiabilité de leurs services. Malgré tout notre soin, il peut arriver qu’un imprévu survienne (colis endommagé, retard anormal, etc.). Dans ce cas, notre service client est à votre écoute pour trouver rapidement une solution. Nous vous remercions de conserver précieusement votre preuve de dépôt en cas de problème, car elle est nécessaire pour toute réclamation auprès du transporteur.
Pour toute question relative à votre livraison, nous vous invitons à consulter la rubrique « Mon compte » sur notre site ou à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, de la validation de votre panier jusqu’à l’arrivée de vos nouveaux vêtements préférés.
Inclusif Style, c’est la promesse d’une mode accessible, livrée avec soin et simplicité.